1、如何订购呢？
      答：我们提供的定购方式有：一、在网上直接提交订单订购（请参照：如何预定）二、电话订购（订购热线：027－87511559、13006163797）三、qq（1632227485）或者在线客服订购。

       2、我必须要注册会员吗？
      答：不是的，不注册会员也是可以提交订单的，您只要通过非会员通道提交订单就可以了！

       3、我不想让收货人知道是谁送的，可以对我的信息保密吗？
      答：可以的，您可以在附言里标明“信息保密”要求

       4、我人不在本地，你们负责送货上门吗？怎样收费标准？
      答：提供送货上门服务，您提前预定，送货当天按您指定时间段送达。我们承诺市区免费送货上门，郊区需按远近酌情加收配送费用。

       5、某某地方可以送货吗？
      答：可以的，我们是一个全国连锁的机构，全国大中城市都有实体店铺，全国都可以配送的，如配送的地址比较偏僻，请先电话 或者在线联系我们客服人员确认配送情况。

       6、多长时间可以送到？
      答：我们蛋糕都是现做的，一般市区承诺最快3小时可以送到，近郊最快3－4小时，但为了能够有充分的准备，我们建议您至少提前一天预订。

       7、你们可以按时送到吗？
      答：可以的，但是我们的送货时间是允许前后有30分钟的时间误差的，如果您需要准确的时间送到，非节日期间需要加收30元定时费用的（重大节日期间如：情人节、七夕节，母亲节等节日，不提供定时服务）

       8、只有手机号码没有详细地址可以送到吗？
      答：没有问题，我们可以帮您和收货人联系确认地址，再安排配送的。

       9、现实中的蛋糕和图片一样吗？
      答：您好，网上图片也是经过我们实体拍摄的，由于我们各地蛋糕技师制作工艺的不同，可能会和网上有一些差异，可以保证八成以上相像，总体效果是相同的。

       10、如果我先付款，怎么知道产品送到没有？
      答：我们提供专业的配送服务，管理规范，我们会在送到后及时通知您的，您可以和收货人确认的。

       11、如何证明对方已收到产品？
      答：送到后我们会及时给您回复信息的，您可以和收货人联系确认的。

       12、我送礼品给别人，钱你们问谁要呢！
      答：我们按照您的要求来操作的，款项由订货人来支付，未经您的允许我们是不会和收货人收取任何费用的。

       13、如果我有东西要一起带给收货人，你们可以过来取吗?
      答：可以的，但需要加收20元的上门服务费用（限同城市区内）。如果不同城市，可以在产品送出前快递至门店，我们一起送到收货人手中的。

       14、可以直接到店里订购吗？
      答：可以的，但需要先和我们客服人员联系，因为我们各地有多家分店，要根据时间、产品和路线安排制作和配送，落实好后，我们会就近安排通知您取货地址。

       15、怎么付款，什么时间付款？
      答：您可以通过银行汇款或者网上在线支付，也可以通过ATM机转款，或者支付宝担保交易，看您方便哪种方式。您可以送货前支付，也可以送到后24小时内付款。（蛋糕属于食品类产品，需要您先付款。）

        16、如果我本人签收，可以货到收现金吗？
      答：您是订货人也是收货人，只要您有详细具体地址（限市区范围），可以货送到，您当面支付现金。

       17、在线支付需要怎么操作？
      答：如果您的银行卡已开通网上转帐功能，您就可以选择在线支付的方式，按照提示进行操作。

       18、上门收款可以吗？
      答：我们已经开通全国2000多个城市的上门收款业务，只要您所在的城市支持上门收款就可以安排，本项服务需要加收20元上门收款的服务费用的。

       19、如果我付款后您不送货怎么办？怎么让我相信你呢？
      答：如果您有支付宝，建议用淘宝的支付宝担保交易。我们是实体经营，网站运营有五年了，一直诚信服务每一位客人。电话客服、在线客服每天都在线，您随时联系我们进行跟单。 另外，如果收货人没有收到货，是我们店的原因造成的，承诺全额退款或重新制作补送。

       20、信用卡在网上支付时资料会不会泄露？
      答：在本网站购物不会出现安全问题，我们通过您的浏览器提供ssl加密的工业标准安全措施，以及基于标准set的进一步安全措施，确保您网上支付的安全性，您的相关资料将经过安全保密处理后直接提交给银行，银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果，即使本网站人员在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。